Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2025

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Lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas aquí descritas.

1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la información que nos proporciona directamente e información sobre el uso que hace de nuestros Servicios.

Información personal que proporciona: Esto incluye la información que proporciona al crear una cuenta, utilizar nuestro servicio de entrega, contactar con atención al cliente o realizar un pago. Esto puede incluir:

Su nombre
Correo electrónico
Número de teléfono
Domicilio o dirección de trabajo
Información de pago (datos de la tarjeta de crédito, que son procesados de forma segura por nuestros procesadores de pagos externos)
Instrucciones especiales para sus pedidos de lavandería

Información recopilada automáticamente: Cuando utiliza nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente:

Datos de registro: Su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas y fechas y horas de las visitas.

Información del dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio.

Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio y rastrear los movimientos de los usuarios. Puede controlar el uso de cookies en su navegador.

2. Cómo usamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios.

Para procesar sus transacciones y enviarle información relacionada, incluidos recibos y confirmaciones.

Para comunicarnos con usted sobre promociones, próximos eventos y otras noticias sobre los productos y servicios ofrecidos por LaundryMagic. Para responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente.

Para monitorear y analizar tendencias, uso y actividades relacionadas con nuestros Servicios.

Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y transacciones fraudulentas.

3. Cómo compartimos su información
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podríamos compartir información en las siguientes situaciones:

Proveedores de servicios: Podríamos compartir su información con proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correo electrónico y asistencia de marketing. Estos proveedores están obligados a utilizar su información únicamente para prestar estos servicios.

Transferencias comerciales: Si participamos en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, su información podría transferirse como parte de dicha transacción.

Requisitos legales: Podríamos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

4. Sus opciones de privacidad
Información de la cuenta: Puede revisar, actualizar o cambiar la información de su cuenta iniciando sesión en nuestro sitio web.

Comunicaciones de marketing: Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se incluyen en dichos correos. Incluso si opta por no recibirlos, es posible que le enviemos correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o relaciones comerciales en curso.

Cookies: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Normalmente, puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies. Tenga en cuenta que esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Privacidad Infantil
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si detectamos que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla.

7. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización". Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

8. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

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